Autorizzare, consultare e revocare il supporto
Leggi scopo, durata e stato di una delega di supporto.
Attività 1
Deleghe temporanee di supporto
Prima di iniziare
- autorizzazione cliente per concedere/revocare supporto e autorizzazione piattaforma separata per operare nella delega.
Passaggi
- Il cliente specifica aziende, ticket, durata e motivo della delega e ne consulta lo stato.
- L’operatore autorizzato cerca il cliente e apre solo aziende/persone comprese nella delega corrente.
- Revoca dal lato cliente o attendi la scadenza e rileggi il contesto, senza conservare dati di supporto oltre l’autorizzazione.
Che cosa verificare
Richiesta, concessione e revoca sono passaggi distinti con autorità esplicita.
Se il risultato non è disponibile
Controlla azienda, data di riferimento, stato del dato e autorizzazione corrente. Se un comando manca o il risultato non è disponibile, rileggi il messaggio nell’app e conserva il contesto utile per chi può intervenire.
Orientamento e assistenza